Titre professionnel conseiller de vente

Titre professionnel conseiller de vente

Catégorie: , , , , ,

Ref. : CDV023

Durée (en heures): 300 h

Public : Tout public souhaitant développer ses compétences et acquérir un diplôme dans le domaine de la vente.

Prérequis : Avoir validé un diplôme de niveau 3 ou équivalent, ou avoir un niveau seconde ou première, ou avoir plus d’un an d’expérience professionnelle

Prix: A partir de 2 268,00 € HT

Prérequis :
Avoir validé un diplôme de niveau 3 ou équivalent, ou avoir un niveau seconde ou première, ou avoir plus d’un an d’expérience professionnelle

Télécharger la brochure

  • Titre professionnel / Commerce / Vente / Niveau Bac / RNCP 37098

OBJECTIFS VISÉS

Le conseiller de vente est responsable de promouvoir et de vendre les produits et services d’une enseigne, que ce soit en magasin ou en ligne. En tant qu’expert-conseil, il vise à augmenter les ventes, fidéliser la clientèle et atteindre les objectifs fixés pour son rayon ou le magasin. Ses principales missions incluent :

  • Accueil et gestion de la relation client : accueillir les clients, analyser leurs besoins, les conseiller et proposer des produits ou services adaptés.
  • Réception des marchandises, préparation des commandes et mise en rayon : assurer la réception des produits, leur stockage, leur étiquetage et leur mise en rayon selon les règles de merchandising.
  • Mise en avant des promotions et des nouveautés : participer à la mise en place des opérations commerciales, veiller à la bonne présentation des produits et informer les clients des offres en cours.
  • Développement de l’e-réputation de l’enseigne sur les réseaux sociaux : contribuer à la présence en ligne de l’enseigne en partageant des contenus pertinents et en interagissant avec la communauté pour renforcer l’image de marque.
  • Analyse et évaluation de son activité commerciale : suivre les performances de vente, analyser les indicateurs clés et proposer des actions pour améliorer les résultats.

Ces missions nécessitent des compétences en communication, une bonne connaissance des produits, ainsi qu’une capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux évolutions du marché.

VALIDATION DES ACQUIS

Modalité d’évaluation :

Le Titre Professionnel de Conseiller de Vente est une certification de niveau 4 délivrée par le Ministère du Travail, validée par un jury de professionnels à travers plusieurs épreuves.

Modalités d’évaluation :

  1. Mise en situation professionnelle (durée : 2 heures) :
    • Le candidat choisit un univers de vente parmi trois propositions : alimentation, équipement de la personne ou équipement de la maison.
    • Il réalise des tâches telles que la réception de marchandises, la préparation d’une opération promotionnelle et la conduite d’un entretien de vente.
    • Cette épreuve évalue la capacité à appliquer les compétences en conditions réelles.
  2. Entretien technique (durée : 30 minutes) :
    • Le candidat analyse un tableau de bord commercial fourni par le jury.
    • Il en déduit des actions commerciales à mettre en place et les présente au jury.
    • Cet entretien vérifie la compréhension des indicateurs de performance et la capacité à proposer des améliorations.
  3. Questionnement à partir de productions (durée : 1 heure 10 minutes) :
    • Le candidat présente un diaporama détaillant une unité marchande, des produits, des actions de merchandising et des stratégies de fidélisation.
    • Il fournit également douze fiches produits illustrant une famille de produits et des ventes additionnelles.
    • Le jury pose des questions pour évaluer la maîtrise des concepts présentés.
  4. Entretien final (durée : 15 minutes) :
    • Échange avec le jury sur le parcours du candidat, ses motivations et son projet professionnel.
    • Cet entretien permet d’apprécier l’aptitude du candidat à exercer le métier de conseiller de vente.

Documents requis :

  • Dossier Professionnel (DP) :
    • Le candidat décrit ses expériences et compétences mises en œuvre lors de situations professionnelles.
    • Ce dossier sert de support lors de l’entretien final.
  • Évaluation en Cours de Formation (ECF) :
    • Mise en situation réalisée pendant la formation pour préparer le candidat aux épreuves finales.
  • Productions complémentaires :
    • Un diaporama de 25 à 30 diapositives présentant l’unité marchande et des actions commerciales.
    • Douze fiches produits détaillant les caractéristiques et les services associés.

Ces évaluations visent à vérifier l’acquisition des compétences nécessaires à l’exercice du métier de conseiller de vente, en combinant des épreuves pratiques, des analyses techniques et des présentations orales.