CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE EN ASSURANCE

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Réf. : ASS130

Durée (en heure) : 14.0

Public : Tout collaborateur souhaitant s’initier à l’assurance de personnes

Prérequis :
Être titulaire d'un diplôme bac + 2

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  1. Comprendre les mécanismes de fonctionnement de l’opération d’assurance
  2. Bases de l’opération d’assurance
  3. S’initier aux produits d’assurance dommages
  4. S’initier aux assurances de personne
  5. Bien gérer son stress
  6. Savoir distinguer les mécanismes techniques de l’assurance vie
  7. Intermédiation en assurance
  8. Intégrer le rebond commercial dans sa gestion client
  9. Assurance automobile
  10. Bien gérer son temps
  11. Développer ses compétences commerciales
  12. Lutte contre le blanchiment et financement du terrorisme en assurance
  13. Multirisque professionnelle : identifier les critères de souscription et connaitre les garanties
  14. Prestations sociales et retraites (TNS)
  15. Découvrir le cadre réglementaire et les enjeux de la gestion sinistre
  16. Assurance multirisque habitation
  17. Assurance prévoyance santé
  18. Comprendre les fondamentaux juridiques de la RC
  19. Garanties de prévoyance dans le contrat d’assurance collective
  20. Relation commerciale au téléphone

OBJECTIFS VISÉS

  • La relation client au sein d’un cabinet de courtage ou d’une agence générale d’assurance
  • La négociation en assurance (chargé de clientèle)
  • Les activités transversales nécessitant la bonne appréhension du besoin client et la maîtrise des techniques d’assurances.

VALIDATION DES ACQUIS

  • Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques, exercices;
  • QCM…Questionnaire d’évaluation à chaud proposé à la fin de formation
  •  Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation