GESTIONNAIRE SINISTRES/ CHARGÉ(E) DE SOLUTIONS D’INDEMNISATION

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Réf. : ASS140

Durée (en heure) : 14.0

Public : Tout collaborateur souhaitant s’initier à l’assurance de personnes

Prérequis :
Être titulaire d'un diplôme bac + 2

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  1. Optimiser le règlement des sinistres matériels auto
  2. Gérer les sinistres incendie
  3. Indemnisation des dommages corporels graves
  4. Gérer les sinistres dégâts des eaux
  5. Gérer les sinistres en copropriété
  6. Optimiser le règlement des sinistres RC des particuliers
  7. Optimiser le règlement des sinistres vols des particuliers
  8. Appliquer les conventions de sinistres dommages
  9. Gestion des sinistres matériels flottes
  10. Gestion d’un sinistre catastrophes naturelles et/ou évènement climatique
  11. Gestion des sinistres GAV
  12. Gestion des sinistres par téléphone
  13. Gérer le refus de prise en charge d’un sinistre

OBJECTIFS VISÉS

  • Gestion de la relation avec le client et/ou toutes les parties impliquées dans le sinistre.
  • Instruction du dossier dans un environnement juridique et technique spécifique.
  • Règlement du sinistre dans le respect des procédures internes.
  • Négociation avec l’assuré ou la tierce victime tout au long de la gestion du dossier en vue d’une transaction finale.

VALIDATION DES ACQUIS

  • Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques, exercices;
  • QCM…Questionnaire d’évaluation à chaud proposé à la fin de formation
  •  Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation